§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług spedycyjnych, przewozowych i magazynowych przez NESA Transport sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Aleje Jerozolimskie 214/6, 02-486 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001067407, NIP: PL5214043593, REGON: 526872951, kapitał zakładowy: 100 000,00 PLN, reprezentowaną przez Prezesa Zarządu Mateusza Pytlarza (dalej: „NESA" lub „Spedytor").
Usługi świadczone są wyłącznie na rzecz przedsiębiorców (B2B). W zakresie nieuregulowanym Regulaminem zastosowanie mają: Ogólne Polskie Warunki Spedycyjne 2010 (OPWS 2010), Konwencja CMR, ustawa Prawo przewozowe oraz Kodeks cywilny.
§2. Definicje
- Zleceniodawca — przedsiębiorca zlecający NESA wykonanie usługi.
- Zlecenie — pisemne (e-mail, system) zamówienie usługi spedycji lub przewozu.
- FTL/LTL — przewóz całopojazdowy / przesyłki częściowe.
- POD — potwierdzenie dostawy (Proof of Delivery).
§3. Zakres usług
NESA świadczy w szczególności następujące usługi:
- spedycja drogowa międzynarodowa i krajowa (FTL, LTL, drobnica),
- transport intermodalny i ekspresowy,
- organizacja ładunków ponadgabarytowych i specjalistycznych,
- magazynowanie i przeładunek towarów,
- obsługa dokumentacji transportowej i celnej.
§4. Zawarcie umowy
Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta z chwilą pisemnego potwierdzenia przyjęcia Zlecenia przez NESA. Zlecenie powinno zawierać co najmniej: dane stron, miejsce i czas załadunku oraz rozładunku, opis ładunku (rodzaj, waga, wymiary, ADR), wartość towaru oraz uzgodnione wynagrodzenie.
§5. Obowiązki Zleceniodawcy
- przekazanie kompletnych i zgodnych z prawdą informacji o ładunku,
- właściwe zapakowanie i oznakowanie towaru,
- zapewnienie dokumentów wymaganych do przewozu (CMR, faktura, listy ADR itp.),
- terminowy załadunek i rozładunek w uzgodnionych oknach czasowych,
- terminowa zapłata wynagrodzenia.
Standardowy czas wolny od opłat za załadunek i rozładunek wynosi 2 godziny. Po jego przekroczeniu naliczane jest postojowe zgodnie z cennikiem lub stawką rynkową.
§6. Wynagrodzenie i płatności
Wynagrodzenie ustalane jest indywidualnie dla każdego Zlecenia. Faktury VAT płatne są w terminie wskazanym na fakturze, przelewem na rachunek bankowy NESA. Za opóźnienie w zapłacie naliczane są odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych.
§7. Odpowiedzialność
Odpowiedzialność NESA za szkody w przewozie międzynarodowym ograniczona jest do kwot wynikających z Konwencji CMR (8,33 SDR za każdy brakujący kg wagi brutto), a w przewozie krajowym — zgodnie z ustawą Prawo przewozowe. Jako spedytor NESA odpowiada za staranny wybór przewoźnika (culpa in eligendo) zgodnie z OPWS 2010.
NESA nie odpowiada za szkody wynikłe z: siły wyższej, wad ukrytych towaru, niewłaściwego opakowania lub załadunku przez Zleceniodawcę, błędnych lub niepełnych informacji w Zleceniu oraz opóźnień spowodowanych odprawami granicznymi i celnymi.
NESA posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej spedytora i przewoźnika drogowego (OCS / OCP).
§8. Reklamacje
Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres office@nesa-transport.eu w terminie 7 dni od dnia stwierdzenia szkody (szkody jawne — przy odbiorze, ukryte — nie później niż w terminie wynikającym z Konwencji CMR / Prawa przewozowego). Reklamacja powinna zawierać: numer Zlecenia, opis szkody, dokumenty dowodowe (CMR, protokół szkody, zdjęcia, faktura zakupu) oraz wysokość roszczenia. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 30 dni.
§9. Poufność i dane osobowe
Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy informacji handlowych uzyskanych w związku z realizacją Zleceń. Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności.
§10. Postanowienia końcowe
Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby NESA. Regulamin może być zmieniany — zmiany obowiązują dla Zleceń przyjętych po dniu publikacji nowej wersji na stronie nesa-transport.eu/terms.